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我们直接的反应从来就不是我们最骄傲的时刻。我们常说，一个人最初的念头是最诚实的，但这并不是实情。通常，一个人最初的念头就是最愚蠢的念头。
要关心别人是很困难的。同理心是很复杂的，所以，关心别人其实是很累人的一件事情。它的先决条件在于：我们必须接受别人的人生也在同时进行。当几件事情同时发生，而我们无暇处理的时候，我们并不能按下暂停键。同样地，别人也不能按暂停键。
每段婚姻都有各自的引擎，各自的节奏和燃料，各自的设计语言和控制电路，以及体现一切都在运转的低声嗡鸣。可是嗡鸣声有时候低沉得难以听见，唯有通过内心去感受，你若不想错过，只能用心倾听。
从此，广告的话术在本质上发生了变化。它不再专注于描述产品功能，而是要去赞美产品的“心理效用”，也就是产品能为社会和人们带来什么好处。广告开始表现出其象征性的特点，它们彰显汽车为人带来的地位和声望，而不介绍汽车本身，它们着重强调肥皂的性暗示，而不专门去讲肥皂本身。现代广告就这样超越了商业交流的经济理性维度，构建了一种社会想象。
据说，有8个词，最能体现中国人传统观念里的那种宽容。
这8个词分别是：“大过年的”“人都死了”“来都来了”“都不容易”“还是孩子”“给个面子”“为了你好”“习惯就好”。
