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情商：是指了解及节制自己的感觉与欲望的能力。单靠意志力，控制化系统是很难打败自动化系统的。
《象与骑象人》
回应
一个情商高的人，其内心的骑象人必然技巧高超，懂得在不跟大象的意志直接起冲突的情况下，能富有技巧地分散大象的注意力，把大象安抚得服服帖帖。
儿童长期与依恋对象分开（譬如住院），很快就变得被动绝望。波尔比说，一旦儿童无法拥有一个稳定持久的依恋关系（比方，不断地变换不同养父母或护士来照顾他），他们很可能一辈子都会因此痛苦不安。他们可能变成冷漠孤独的人，或无可救药的黏人精，这些就是波尔比在担任义工时所看到的现象。波尔比的理论跟弗洛伊德及安娜的理论相抵触，波尔比的理论指出：如果你希望自己的小孩健康成长、独立自主，那么你应该去拥抱、去楼、去哄、去爱他们。只要给他们一个安全堡垒，他们就能靠自己的力量去探索、征服这个世界。
林林总总的免费归根结底都表现为同一实质—让钱在不同的产品之间、人之间、现在和未来之间、不与钱打交道的市场和回到金钱市场之间转移。经济学家把它称做“交叉补贴”（cross-subsidies）。
《免费：商业的未来》
交叉补贴可以有不同的作用方式：比如，用付费产品来补贴免费产品，用日后付费来补贴当前免费，由付费人群来给不付费人群提供补贴。
例如在浏览某个网页的时候支付几分之一美分的费用，或是下载网上某个连环画支付千分之一欧元的费用。尼克·萨博断言，这些做法注定都会失败，因为他们尽管把选择的经济成本最小化了，但是他们的心理成本依然没有消除。
“在每次产业革命的过程中，都会由某样关键的生产要素成本大幅度下降。和从前相同的生产要素相比，在新产业革命中这种要素的价格几乎为零。”
随着信息时代的到来，社会科学家赫伯特·西蒙于 1971 年写道：在这样一个信息极其丰富的世界，信息的充裕意味着其他某些事物的匮乏：被信息消耗掉的任何事物都处于稀缺之中。信息消耗掉哪些事物是相当明显的：它耗尽了信息接受者的注意力，因此信息的充裕造成了注意力的缺乏。西蒙所言正是一条最古老经济法则的表现形式：“每一种充裕都创造出一种新的匮乏。”
每一种形式的充裕都创造出一种新的匮乏。100 年前，娱乐稀少而时间充裕，如今则恰恰相反。当一种商品或服务不再收费时，价值就会转移到另一个更高的层次上。去那里寻找商机吧。
免费驱逐专业人士而青睐业余爱好者，付出的代价就是质量。
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